■ ご注文方法について
欲しい商品が見つかりましたら、カラーやサイズ、個数を再度ご確認頂き、ご注文手続きとなります。
1,買い物カゴに入っている商品（カラー/サイズ）、価格、個数をご確認下さい。
2,「お届け先住所」、「お支払い方法」、「お届け日指定/時間帯」、「その他お問い合わせ」、「ポイント使用の指定」
と順を追って進み、「ご入力内容のご確認」にて全ての内容を確認します。
3,
内容に間違いがなければ、「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックすると注文完了となります。
※クリック後はお客様ご自身での変更が出来ませんのでご注意下さい。
4,ご登録のメールアドレスへ、「【HINOYA-SUN HOUSE】ご注文を頂き誠にありがとうございます。」という題名の
ご注文確定自動配信メールが配信されます。
※メールが配信されない場合は、エラーにより注文が確定していない、もしくはメールアドレスの相違、メールのドメイン指定
の問題の可能性がございます。
■ ご注文の確認について
ご注文が完了した際は、最終画面の表示とともに注文番号が発行され、ご登録のメールアドレスへ、
ご注文確定メールが配信されます。
その後、MYページ内の「購入履歴一覧」にてご注文内容の確認が可能です。
注文をしたはずなのに、MYページの「購入履歴一覧」 で確認が出来ない場合は、何らかのエラーにより、
ご注文が正常に完了しておりません。
お客様からのご注文を当社にて確認させて頂き、商品の在庫確保、検品作業を行います。
上記作業完了後、当社より正式な「ご注文受付メール」をお送りさせて頂きますので、必ずご確認下さい。
在庫の有無や商品のお取り寄せ、裾直しに関する確認等をさせて頂く重要なメールとなります。
また、商品発送後には配送伝票No.、お届け予定日、時間帯を記載させて頂いた「配送完了メール」を
お送りさせて頂きます。こちらも合わせてご確認下さい。
■ ご注文のキャンセルや変更について
ご注文完了後、商品発送前であれば、ご注文内容の変更、キャンセルは可能です。
ご希望の場合には出来るだけ早く
こちらよりご連絡下さい。
その際には必ずご注文番号、お客様の氏名、変更ご希望の内容をお知らせ下さい。
既に発送後の商品に関しましては、変更、キャンセルは出来ません。
この場合には商品を一度お受け取り頂きました上、返品、交換にて対応させて頂きます。
※ ご注文の際には必ず内容を十分にご確認頂きました上、ご注文を頂けます様お願い致します。
■ 追加のご注文や同梱について
一旦ご注文完了後、再度追加にてご注文を頂きました場合、初回のご注文商品が発送前の場合には
同梱対応をさせて頂きます。
商品発送後の追加、同梱は出来ません。
■ ラッピングについて
ご注文商品のラッピングをご希望のお客様は「その他お問い合わせ」欄までその旨ご記載下さい。
当社にて簡単ではございますがラッピングをさせて頂きました上、発送致します。
その際、ご注文者様と配送先が異なる場合には、納品書、タグ等値段の分かる物は同封致しません。
また、ラッピングに関するご要望はお受け出来かねますのでご了承下さい。
■ 商品完売、お取り寄せの場合
当店では在庫は全て店頭にて管理しております為、お客様よりご注文を頂きました後に店頭の在庫を確保させて頂いております。
店頭の在庫は常時変動している為、店頭の在庫をONLINE SHOP上の在庫に反映させるには、どうしてもリアルタイムでの
更新が難しく、「完売」と表示されていない商品に関しましても、稀に行き違いにて「店頭で同時に売れてしまった」、
「ラスト1点の商品を発送前に検品した所、不良箇所が見つかった」といったケースがございます。
在庫の更新には細心の注意を払っておりますが、稀にお客様よりご注文頂きました商品に関しましても
完売となってしまっている場合がございます事を、何卒お許し下さい。
また、ご注文の商品によりましては当社倉庫からのお取り寄せとなる場合がございます。
その場合には、商品のお取り寄せに1〜2日程度お時間を頂く形となりますのでご了承下さい。
ご注文後の在庫状況（確保、検品済み/お取り寄せ/完売/1点完売等）につきましては、当店よりお送りさせて頂いております
「ご注文受付確認メール」にてご連絡させて頂きます。何卒ご確認頂けますようお願い致します。
また、お客様よりご注文を頂きました後、もし完売の商品等ございました場合には、当店にてすぐにメーカー
在庫確認させて頂きます(メーカーが休みの場合は翌営業日）。メーカーに在庫がございました場合には
すぐにお取り寄せさせて頂きます。こちらのメーカー在庫の有無に関しましても、受付確認メールにて併せて
ご連絡させて頂きますので、こちらもご確認の程、よろしくお願い致します。
一部完売の商品がありました場合、メールにてその後の対応をご確認させて頂いております。
その際はお客様からのメールを頂きましたら早急に対応致します。
